Práce s příchozími zprávami
Oslovení se vyplatí až v odpovědích. Schránka je sbírá ze všech připojených schránek i sociálních účtů, třídí podle významu a drží zbytek systému v obraze.
Jedno místo pro všechny kanály
E-mailové odpovědi, zprávy ze sociálních sítí, přijatá spojení i odeslané formuláře se objeví v jedné časové ose seskupené podle kontaktu. Otevřená konverzace ukáže celou historii s daným člověkem, data o něm i sekvenci, ze které přišel.
Sentiment
Každá odpověď se zařadí, aby se fronta dala zpracovávat podle důležitosti, ne podle času příchodu:
| Sentiment | Co znamená | Co se stane automaticky |
|---|---|---|
| Kladná | Zájem, žádost o hovor nebo detaily. | Follow-upy se zastaví; odpověď se označí pro člověka nebo Reply Agenta. |
| Možná | Zájem později, nebo nejdřív otázka. | Follow-upy se zastaví; kontakt jde naplánovat na pozdější oslovení. |
| Nemá zájem / zamítavá | Jasné ne. | Follow-upy se zastaví. |
| Žádost o vyřazení | Prosba už nekontaktovat. | Follow-upy se zastaví a kontakt jde na seznam ignorovaných. |
| Mimo kancelář | Automatická odpověď o nepřítomnosti. | Sekvence počká, nebere to jako odpověď. |
| Nedoručeno | Adresa zprávu nepřijala. | Kontakt se zastaví a adresa se označí. |
Reply Agent
Reply Agent odpovídá zájemcům ze znalostní báze: na otázky k ceně a produktu a termíny schůzek z připojeného kalendáře. Běží ve dvou režimech: návrh, kdy připraví odpověď a odešle ji člověk, nebo automaticky u kladných odpovědí. Oba režimy zapisují výměnu ke kontaktu.
Co schránka spouští
- Akce v CRM: vytvoř úkol, obchod nebo změň pole, když má odpověď daný sentiment.
- Notifikace: zpráva do Slacku, Microsoft Teams, Google Chatu nebo Telegramu, když přijde horká odpověď.
- Výjimky: žádosti o vyřazení se přidají na seznam ignorovaných, aniž by si to musel někdo pamatovat.
- Statistiky: čísla odpovědí u sekvence pocházejí odsud, proto na třídění záleží.
Pomohla vám tato stránka?
Nevíte si rady? Napište na support@leadspicker.com nebo použijte chat v aplikaci.
Aktualizováno 2026-11-12