Oživení leadů v CRM

Kdy ho použít

Máte prohrané příležitosti starší než půl roku, spící účty nebo hromadu záznamů, na které nikdo nesáhl od poslední změny nástrojů. Něco se změnilo na vaší straně (funkce, cena, reference), nebo na jejich.

Jak ho postavit

1. Naimportujte segment, ne celé CRM

   Vytáhněte jeden definovaný segment: prohrané v daném období nebo účty bez aktivity rok. Import celého CRM vyrobí list, kterému nikdo nevěří.

   

2. Všechno znovu obohaťte

   Kontaktní data zastarávají zhruba o čtvrtinu ročně. Než se rozhodnete, kdo je ještě zastižitelný, pusťte znovu ověření e-mailů a firemní data.

3. Oddělte ty, kdo odešli, od těch, kdo zůstali

   Lidé, kteří změnili firmu, jsou jiná kampaň (viz sledování změn práce). Ti, kdo sedí na stejné židli, dostanou zprávu o oživení.

4. Zkontrolujte seznam ignorovaných

   Otevřené příležitosti a stávající zákazníci tohle dostat nesmí. Synchronizujte je dovnitř před prvním odesláním.

   

5. Pište o změně, ne o výročí

   „Mluvili jsme spolu loni v březnu“ není důvod psát. „To, co vám tehdy chybělo, už existuje“ ano.

6. Držte to krátké

   Dva kroky. Tohle publikum ví, co děláte; otázka je jen, jestli je důvod dost dobrý.

Jak vypadá dobrý výsledek

Čisté rozdělení na lidi, kteří jsou pořád zastižitelní, a ty, kdo odešli, odpovědi odkazující na dřívější konverzaci a pár znovuotevřených příležitostí, které nestály žádná nová data.